מיועד:

· לאנשי מכירות
· לנציגי שרות
· לנציגי שיווק
· למנהלים

הנושאים:

1. אמנות המכירה
2. אמנות ניהול משא ומתן מנצח
3. כיצד להבין ולדבר בשפת הלקוח?
4. זיהוי סגנונות תקשורת אישיים והשפעתם על איכויות שיחת המכירה והשרות עם הלקוח.
5. זיהוי טיפוסי לקוחות וטיפול בהתנגדויות לקוח
6. עקרונות שרות ממוקד לקוח
7. שיפור המענה הטלפוני
8. מודל ה-SWOT ככלי לעיצוב אסטרטגיה שיווקית בארגון
9. ששת הכובעים ככלי יצירתי לבניית תכנית אסטרטגית בארגון

* הערה- קיימת אפשרות שימוש בטלוויזיה במעגל סגור ובסרטון הדרכה.

יעוץ אישי:

· בנושאי הסדנאות המוצעות לעיל.